Descriptif de la société

Notre client est un éditeur de logiciels innovant basé à Grenoble, spécialisé dans le développement de solutions technologiques de pointe. Pour accompagner son développement, l'entreprise cherche à renforcer son équipe avec un Customer success manager.

Descriptif du poste customer succes manager h/f

En tant que Customer success manager, vous êtes responsable de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de support et de développement pour assurer une expérience client exceptionnelle.

En outre, vos missions sont de :

Gérer et développer les relations avec les clients existants.

Assurer l'onboarding des nouveaux clients et les accompagner dans l'utilisation des produits.

Identifier les opportunités de vente additionnelle et de renouvellement.

Recueillir et analyser les feedbacks clients pour améliorer les produits et services.

Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients et optimiser leur expérience.

Profil recherché

Profil recherché :

* Formation supérieure (Bac +3 minimum en Commerce ou Technique)

* Expérience confirmée en Gestion de la relation client, idéalement dans le secteur des logiciels.
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion de projet.
* Anglais courant, une autre langue est un plus.

Postuler

Référence : 1410777
Société : Hays France
Contact : Mathieu Perron
Adresse : 10 rue d'Armenie 38000 Grenoble Gieres
Tél. : 04 57 13 90 42

Publiée le 14/11/2024

Accueil > Toutes les offres d'emploi > Customer succes manager h/f

HAYS recrute Customer succes manager H/F CDI - Gières (38)

Descriptif de la société

Descriptif du poste customer succes manager h/f

Profil recherché